Condiciones Generales de VIDASPRIME HEALTHCARE

Noviembre 2022

VIDAS PRIME HEALTHCARE, S.L., (en adelante, “Vidas”) con N.I.F. B-88029855, y domicilio social en Calle Velázquez 117, 1º izq. 28006 – Madrid, es una empresa dedicada a la captación de pacientes nacionales e internacionales mediante herramientas on-line propias que requieren atención médica y su posterior remisión a los Establecimientos Sanitarios con los que colabora.

1. OBJETO Y ACEPTACION DE LAS CONDICIONES

Las presentes Condiciones (las “Condiciones”) regulan la adquisición por parte del cliente (en adelante, el “Cliente” o “Usted”) del derecho a usar los servicios prestados por Vidas (en adelante, los “Servicios”).

Vidas manifiestas contar con los medios materiales y humanos precisos para la ejecución del mismo, así como con las licencias y autorizaciones necesarias a tal objeto.

Al utilizar los Servicios o cuando haga clic en “Acepto”, usted declara haber leído y aceptado en su totalidad las presentes Condiciones. Si usted no está de acuerdo con las presentes Condiciones o con alguna parte o cláusula de las mismas, deberá cesar inmediatamente en el uso de los Servicios. El acceso y uso de los Servicios por los Clientes está condicionado a su aceptación, sin reserva alguna, de las presentes Condiciones.

Salvo que se indique otra cosa en estas Condiciones, estas podrán modificarse en cualquier momento por Vidas, previa notificación al Cliente en la cuenta de correo electrónico que figure en su registro, con una antelación de un (1) mes a su entrada en vigor. La fecha indicada al principio de las Condiciones corresponde a su última actualización. En caso de no estar de acuerdo con las nuevas Condiciones, con alguna parte o cláusula de las mismas, usted podrá cesar en uso de los Servicios antes de su entrada en vigor. Si usted continúa utilizando los Servicios de Vidas, una vez que haya entrado en vigor la nueva versión de las Condiciones, se entiende que las ha leído y las acepta sin reserva alguna.

Estas Condiciones no modifican ningún acuerdo particular que pueda existir entre el Cliente y Vidas. Dicho acuerdo particular seguirá siendo de aplicación en todos sus términos y nada de estas Condiciones supondrá una modificación del mismo.

En lo que respecta a la recogida y uso de datos personales, resulta de aplicación lo dispuesto en la Política de Privacidad de Vidas.

2. OBLIGACIONES DE LAS PARTES

Con el fin de prestar los Servicios objeto de las presentes Condiciones, Vidas se compromete a:

  1. Gestionar el proceso de los Servicios objeto de estas Condiciones.
  2. Supervisar en todo momento que el paciente recibe las prestaciones médicas concretas e informar al paciente a la mayor brevedad de cualquier incidencia o circunstancia relacionada con los Servicios.
  3. Cumplir rigurosamente con las obligaciones que le incumben en materia de protección de datos de carácter personal, conforme a la legislación aplicable en España.

El Cliente, por su parte, se compromete a satisfacer a Vidas por los Servicios prestados los honorarios en los términos establecidos en la Cláusula Tercera de estas Condiciones.

3. PRECIO

El Cliente pagará a Vidas el importe correspondiente en función del tipo de Servicio contratado.

  • Método de pago

El Cliente podrá optar entre uno de los métodos de pago que se le ofrezcan en la página web de Vidas en el momento de proceder a la contratación de los Servicios, si bien deberá comunicar el método seleccionado con carácter previo al inicio de la prestación de los mismos.

El Cliente será el responsable de cualquier importe no cobrado. Si Vidas no consigue cobrar un importe (por motivos como la caducidad del método de pago, falta de fondos o cualquier otra causa), Vidas podrá limitar el acceso a los Servicios al Cliente hasta que haya cobrado la deuda a través de un método de pago válido.

El emisor de algunos métodos de pago puede cobrar ciertas tarifas al Cliente por conceptos como una operación en moneda extranjera u otros cargos relacionados con el procesamiento del método de pago. Los cargos por impuestos locales pueden variar dependiendo del método de pago utilizado. Si el Cliente desea obtener más información acerca de estos cargos adicionales, deberá contactar con el proveedor del servicio de método de pago correspondiente.

De acuerdo con los datos suministrados por los proveedores del servicio de pago, Vidas podrá modificar los métodos de pago del Cliente. Después de cada modificación del método de pago, el Cliente autoriza a Vidas a seguir cobrándole a través del método de pago pertinente

4. ACCESO A LA INFORMACIÓN

Cada Cliente de Vidas será identificado con un único ID, que le será asignado en el momento de la contratación de los Servicios.

Los datos de los Clientes, junto con su correspondiente ID en cada caso, serán alojados dentro de un servidor de almacenamiento de datos que se encuentra ubicado dentro de la UE.

En el marco de la prestación de los Servicios, Vidas comunicará al Cliente toda la información relativa a los pacientes que sea necesaria para llevar a cabo el Servicio. Una vez que el Cliente haya aceptado el paciente derivado por Vidas, éste último no tendrá acceso en adelante a la información médica que sobre ese paciente actualice el Cliente. De esta forma, los datos de los pacientes que sean aceptados por el Cliente a través de la plataforma de Vidas, pasarán a ser titularidad del Cliente, y Vidas no tendrá acceso a la información que sobre esos pacientes se actualice en la plataforma por parte del Cliente, relativa al historial médico de dichos pacientes o a los datos facilitados entre paciente y Cliente en la consulta, entre otros.

Vidas declina toda responsabilidad con respecto al tratamiento que realice el Cliente de los datos de los pacientes.

5. DURACIÓN

Las presentes Condiciones serán de aplicación desde el día de su firma o aceptación y tendrán una duración inicial de un (1) año prorrogándose de forma tácita por periodos de doce (12) meses, salvo que cualquiera de las Partes comunique fehacientemente a la otra, con al menos un (1) mes de antelación a la finalización del plazo, su intención de no renovar el mismo, no dando lugar dicha falta de renovación a indemnización alguna de daños y perjuicios a favor de ninguna de las Partes. Además, durante el primer año de aceptación de condiciones, el Cliente podrá suspender el contrato con al menos un (1) mes de antelación no antes de los primeros tres (3) meses desde la aceptación de condiciones.

6. PROPIEDAD INTELECTUAL E INDUSTRIAL

El Cliente reconoce y acepta que Vidas es y seguirá siendo el propietario de todos los derechos de propiedad intelectual e industrial relacionados con la prestación de los Servicios objeto de estas Condiciones. También reconoce y acepta que no tendrá derecho a registrar en su propio nombre o en nombre de sociedad o persona interpuesta, incluyendo expresamente a sus empleados, familiares de empleados o terceros relacionados, ningún derecho de propiedad intelectual e industrial relacionados con la prestación de estos Servicios.

Los derechos sobre los programas y aplicaciones informáticas que Vidas utilizará para la ejecución de los Servicios objeto estas Condiciones corresponden exclusivamente a Vidas, quien es propietario o, en su caso, licenciatario de tales programas y aplicaciones, estando en posesión de las licencias y autorizaciones legalmente exigidas para usar y explotar los mismos.

La aceptación de estas Condiciones en ningún caso supone que, explícita o implícitamente, Vidas conceda ningún tipo de derecho de dominio, título de propiedad, realice la cesión o conceda licencia de cualquier tipo sobre tales aplicaciones informáticas al Cliente. En todo caso, y salvo que otra cosa se dispusiese en estas Condiciones, al Cliente le está expresamente prohibido copiar, ceder el uso y/o subdistribuir en manera alguna los mencionados programas y aplicaciones informáticas, o cualquier parte de los mismos a cualquier tercero.

El Cliente deberá informar inmediatamente a Vidas de cualquier infracción, apropiación indebida u otra acción impropia con respecto a dichos Derechos de Propiedad Intelectual e Industrial, o cualquier acto de competencia desleal relacionado con los Servicios prestados.

Las obligaciones asumidas en virtud de esta cláusula seguirán en pleno vigor después de la terminación de la relación contractual entre el Cliente y Vidas.

Por «derechos de propiedad intelectual» se entiende las marcas comerciales, la imagen comercial, las marcas de servicio y los nombres comerciales; los derechos de autor y otros derechos asociados a ellos y las obras de autoría subyacentes; las patentes y los derechos de propiedad asociados a los mismos; las licencias y otros acuerdos o contratos que conceden cualquier derecho, título, licencia o privilegio en virtud de los derechos de propiedad intelectual de un tercero; inventos, Know-how, descubrimientos, mejoras, diseños, secretos comerciales y pactos y acuerdos de empleados sobre propiedad intelectual y no competencia; todos los demás tipos de propiedad intelectual; y los registros de cualquiera de los anteriores, las solicitudes, y la buena voluntad asociada con cualquiera de los anteriores.

7. COMUNICACIONES PÚBLICAS Y PUBLICIDAD

Las notas, comunicaciones, dosieres o cualquier otra fórmula análoga de publicidad a los medios de comunicación con respecto a la relación entre las partes habrán de ser previamente consensuada por ambas.

No obstante lo anterior, Vidas podrá hacer uso o referencia a dicha relación en material promocional o de marketing, así como en presentaciones o propuestas de servicios, pudiendo citar al Cliente como referencia.

8. CONFIDENCIALIDAD

Tanto el Cliente como Vidas se comprometen a no divulgar la información y documentación confidencial de la que hayan tenido conocimiento o acceso en virtud del desarrollo de su relación contractual, salvo las indispensables para su cumplimiento, y a mantenerla en secreto, incluso después de la finalización de la misma. También se comprometen a no publicar ni difundir la información confidencial, bien a través de terceras personas o empresas, ni ponerla a disposición de terceros sin el previo consentimiento por escrito de la otra parte.

Vidas acuerda tomar las medidas necesarias respecto a su personal e incluso terceros que puedan tener acceso a dicha información y documentación, a fin de garantizar la confidencialidad objeto de esta cláusula.

Se considerarán excluidas de las presentes obligaciones de confidencialidad las siguientes situaciones:

  • Aquella información que Vidas conociera por cualquier medio con anterioridad a la suscripción de las presentes Condiciones.
  • Aquella información que fuera de dominio y/o acceso público.
  • Aquella información que fuera revelada a resultas de un requerimiento efectuado por una autoridad judicial, administrativa y/o análoga.

9. PROTECCIÓN DE DATOS DE CARÁCTER PERSONAL

Para el desarrollo de la prestación de los Servicios resulta necesario el acceso y comunicación de datos de carácter personal por ambas partes, las cuales quedan obligadas a la más estricta observancia de la normativa en materia de protección de datos de carácter personal, en concreto a lo establecido en el Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016, relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos y por el que se deroga la Directiva 95/46/CE (“RGPD”) y en la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (“LOPDGDD”).

En todo caso, ambas partes deberán tomar las medidas de seguridad oportunas para proteger estos datos, de acuerdo con lo establecido en el artículo 32 del RGPD, y evitarán el acceso a los mismos por terceros no autorizados.

Los datos personales de las personas de contacto o empleados de las partes, así como de cualquier persona física que preste servicios a las mismas, serán tratados por y bajo la responsabilidad de la otra parte con la finalidad de gestionar, mantener, desarrollar, controlar y mejorar la relación contractual entre ambas (incluyendo la formalización y archivo de los contratos, la gestión de la contabilidad, el cumplimiento de obligaciones impositivas y de facturación), limitándose a los mínimos datos imprescindibles para su localización profesional.

Tanto Vidas como el Cliente garantizan que informarán a los interesados de la comunicación de sus datos a la otra parte con dicha finalidad.

La base legal para el tratamiento de los datos es el interés legítimo de las partes en mantener las relaciones comerciales y contractuales y la ejecución misma de la relación contractual entre ambas.

Los datos proporcionados serán tratados exclusivamente para los fines expuestos y no serán tratados ulteriormente de manera incompatible con dichos fines. El hecho de no facilitar estos datos personales implicaría no poder dar cumplimiento a la prestación de la finalidad descrita e informada. Mientras no se comunique lo contrario, los datos personales suministrados se entenderán como que no han sido modificados y que cualquiera de las partes se compromete a notificar cualquier variación sobre los mismos.

Los datos personales proporcionados se conservarán por el plazo determinado en base a los siguientes criterios: i) obligación y plazos legales de conservación; (ii) duración de la relación contractual establecida entre las partes; (iii) plazo de prescripción de las responsabilidades legales que pudieran derivarse de la relación contractual establecida entre las partes;

Los datos suministrados no se cederán salvo que se precise el cumplimiento de obligaciones legales conforme al Derecho de la Unión y/o Estados Miembros. Igualmente, los datos no serán objeto de transferencias internacionales.

Se informa de que Vidas ha designado a un Delegado de Protección de Datos, con quien podrá contactar a través de los siguientes medios:

  • En el correo electrónico vidas@vidasprime.com o en la dirección postal Calle Velázquez 117, 1º izq. 28006 – Madrid.

Asimismo, se informa sobre la posibilidad de ejercitar en cualquier momento el derecho a obtener confirmación sobre si se están tratando o no sus datos personales, así como a ejercer los derechos de acceso, rectificación, limitación de tratamiento, supresión, portabilidad y oposición, dirigiendo su solicitud a la dirección anteriormente expuesta.

Asimismo, podrá presentarse una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD), especialmente cuando considere que no ha obtenido satisfacción en el ejercicio de sus derechos, a través de la página web habilitada a tales efectos por la Autoridad de Control (https://www.aepd.es/es).

10. CAUSAS DE TERMINACIÓN

Serán justas causas de resolución anticipada las siguientes:

  • El fallo en las obligaciones de confidencialidad, reservándose ambas partes el derecho a realizar las acciones judiciales que considere oportunas.
  • El incumplimiento por cualquiera de las partes de las obligaciones establecidas en materia de tratamiento de datos de carácter personal.
  • El incumplimiento por las partes de cualquier obligación de las previstas en estas Condiciones.
  • Por decisión judicial o administrativa, que implique la imposibilidad para cualquiera de las partes de ejecutar lo dispuesto en estas Condiciones.
  • El incumplimiento por el Cliente de lo dispuesto en la Cláusula Quinta sobre propiedad industrial e intelectual.

11. CONSECUENCIAS DE LA RESOLUCION Y DESISTIMIENTO

En caso de terminación de la relación contractual entre las partes por cualquier causa, incluso desistimiento previo de cualquiera de ellas, los derechos y obligaciones reconocidos en la cláusula de confidencialidad y protección de datos continuarán en vigor.

12. EXENCION DE RESPONSABILIDAD DE VIDAS

El Cliente es única y exclusivamente responsable, y, por ello, exime absolutamente a Vidas de cualquier tipo de responsabilidad por los daños y perjuicios que pudiera causar al paciente como consecuencia de la prestación de los servicios médicos, prestados por él mismo o por personas o entidades que colaboran con él, o que provea los medios materiales por él utilizados, por cualquier conducta dolosa o negligente.

El Cliente responderá frente a Vidas de cuantos daños o perjuicios sufra este último, incluso de los de carácter reputacional, como consecuencia o en relación con cualquier conducta dolosa o negligente en que incurra en la prestación de los servicios médicos que preste al paciente.

13. NOTIFICACIONES

Las comunicaciones deberán hacerse por documentación entregada en mano con el correspondiente “recibí”, por correo (ordinario u electrónico) o burofax con acuse de recibo, o por cualquier otro medio que permita probar su recepción y la fecha en que se produjo.

A estos efectos del presente Contrato, se designa expresamente como domicilio hábil para la práctica de comunicaciones el señalados en el encabezamiento de estas Condiciones. Cualquier modificación del domicilio deberá ser previamente comunicada para que surta efectos.

14. INTERPRETACIÓN

Para el caso de que alguna o algunas de las cláusulas previstas en estas Condiciones llegaren a ser inválidas, nulas, ilegales o inejecutables en virtud de cualesquiera acontecimientos, o por la promulgación de cualquier norma jurídica, las mismas se considerarán ineficaces tan sólo en la medida que corresponda, conservando en lo demás y en todo caso las presentes Condiciones su plena validez.

15. JURISDICCIÓN Y LEY APLICABLE

Las presentes Condiciones se regirán e interpretarán conforme a la legislación española.

Para cualquier controversia que surja en la interpretación y/o ejecución de estas Condiciones, las partes con renuncia expresa a su propio fuero, si lo tuvieren, se someten expresamente a la jurisdicción y competencia de los Juzgados y Tribunales de Madrid capital.